Titular / Prestador de servicios: Smilbot
NIF / CIF: [pendiente de completar por el titular]
Domicilio fiscal: España [dirección postal completa pendiente de completar]
Contacto: agenciasmilbot@gmail.com · +34 675 25 87 58 · WhatsApp
Sitio web: https://smilbot.com
Redes sociales: @agenciasmilbot
1. Objeto del servicio
Smilbot presta servicios de automatización con Inteligencia Artificial especializada para clínicas dentales en España y mercados hispanohablantes. Los servicios incluyen, entre otros:
- Agendamiento automático de citas mediante agentes conversacionales de IA
- Recordatorios inteligentes y confirmaciones de citas por WhatsApp y email
- Gestión de leads y seguimiento comercial automatizado (CRM)
- Integración con Google Calendar, Gmail, Google Drive/Docs/Slides, Airtable e Instagram
- Dashboard de análisis y métricas en tiempo real
- Catálogo público de servicios con compra online a través de Stripe
- Portal del usuario (área "Mi cuenta") con historial de compras, facturas y suscripciones
- Programa de partners / afiliados con comisiones recurrentes
- Soporte técnico y consultoría en automatización dental
2. Condiciones de uso del sitio web
El acceso y uso de smilbot.com y sus contenidos implica la aceptación plena de este Aviso Legal y de las políticas vinculadas (Privacidad, Cookies, Términos y Condiciones y, en su caso, Términos del Programa de Partners). El usuario se compromete a:
- Hacer un uso lícito del sitio web
- No infringir derechos de terceros (privacidad, propiedad intelectual, etc.)
- No transmitir virus, malware o código malicioso
- No realizar acciones de spam, DDoS o ataques a la infraestructura
- No realizar scraping masivo sin autorización
- No interferir con la seguridad o el funcionamiento normal del sitio
El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en bloqueo de acceso y en el ejercicio de las acciones legales correspondientes.
3. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos presentes en smilbot.com son propiedad exclusiva de Smilbot o cuentan con licencia de uso legítima:
- Textos, artículos y contenido editorial: © Smilbot 2025–2026
- Imágenes, gráficos y vídeos: licenciados bajo Unsplash, Pexels o creación original
- Logos y marca visual: signos distintivos de Smilbot
- Software, código fuente y arquitectura técnica: desarrollados sobre Base44, con derechos reservados
- Algoritmos, prompts, plantillas y metodología de IA: propiedad intelectual de Smilbot
Prohibiciones: queda expresamente prohibido sin autorización previa y por escrito:
- La reproducción total o parcial de contenidos
- La distribución pública o comercial
- La comunicación pública o puesta a disposición
- La modificación, adaptación o creación de obras derivadas
- El reverse engineering o descompilación del software
El incumplimiento constituye infracción de derechos de propiedad intelectual conforme a la Ley de Propiedad Intelectual española (RDL 1/1996) y la Directiva 2001/29/CE.
4. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Smilbot no se responsabiliza por:
- Daños derivados del uso inadecuado, negligente o fraudulento del sitio web o del servicio
- Interrupciones del servicio por causas ajenas a su control (fallos de terceros, ciberataques, desastres naturales)
- Información inexacta, incompleta o desactualizada proporcionada por usuarios o terceros
- Pérdida de datos, ingresos o beneficios derivados del acceso o uso del sitio
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, aunque se haya informado de su posibilidad
Disponibilidad del servicio: se persigue un objetivo de 99,5% de uptime mensual. El mantenimiento programado se comunicará con un mínimo de 48 horas de antelación.
5. Inteligencia Artificial — Resultados y limitaciones
A) Resultados y precisión
Los resultados obtenidos con los sistemas de IA de Smilbot (automatización de citas, reducción de no-shows, conversión de leads) pueden variar significativamente según:
- Contexto clínico y perfil de pacientes
- Canal de comunicación (WhatsApp, web, Instagram, email)
- Volumen y calidad de datos históricos
- Configuración personalizada de cada clínica
- Cumplimiento de las instrucciones de implementación
Las cifras de resultados mostradas en el sitio web (por ejemplo, "reducción de no-shows del 68 %") son promedios basados en un pool de clínicas activas y no constituyen garantía de resultados idénticos para cada cliente.
B) Limitaciones clínicas y médicas
IMPORTANTE: los agentes de IA de Smilbot están diseñados exclusivamente para:
- Gestionar la agenda de citas
- Enviar recordatorios y confirmaciones
- Capturar información de contacto inicial
- Realizar comunicación operativa rutinaria
Los agentes de IA NO están habilitados para:
- Emitir diagnósticos clínicos o análisis de síntomas
- Proporcionar consejos médicos o recomendaciones de tratamiento
- Atender emergencias sanitarias o urgencias
- Sustituir la evaluación clínica de un profesional dentista
- Tomar decisiones clínicas autónomas
Cualquier solicitud de naturaleza clínica o médica debe ser SIEMPRE derivada a un profesional sanitario cualificado. Smilbot no asume responsabilidad por negligencias clínicas o por daño a pacientes derivado de una confianza excesiva en respuestas automatizadas.
6. Enlaces a terceros
smilbot.com contiene enlaces e integraciones con servicios de terceros (Google Calendar, Google Drive/Docs/Slides, Gmail, Airtable, WhatsApp, Instagram, Stripe, GoHighLevel, Google Analytics, Google Search Console, entre otros). Smilbot:
- No controla ni revisa regularmente el contenido de sitios externos
- No se responsabiliza del contenido, funcionamiento o políticas de dichos terceros
- Recomienda revisar los términos y políticas de privacidad de terceros antes de usar sus servicios
La inclusión de enlaces no implica aprobación, patrocinio o afiliación con sitios terceros.
7. Exclusión de garantías
El sitio web y los servicios se proporcionan "TAL CUAL" sin garantías de ningún tipo, ni explícitas ni implícitas, salvo aquellas que sean legalmente imperativas. Smilbot no garantiza:
- Que el servicio esté libre de errores, interrupciones o deficiencias
- La idoneidad del servicio para un propósito específico distinto del descrito
- Que los servidores estén libres de virus o componentes dañinos
8. Modificación de términos y servicio
Smilbot se reserva el derecho de modificar este Aviso Legal, las políticas vinculadas y las condiciones del servicio en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Este Aviso Legal se rige por la legislación española vigente y las normativas europeas aplicables, en particular:
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) — Protección de Datos
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) — Normativa española de protección de datos
- Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Ley 34/1988 — General de Publicidad
- RDL 1/1996 — Propiedad Intelectual
- Reglamento (UE) 2024/1689 — Reglamento de Inteligencia Artificial (en lo que resulte aplicable)
Jurisdicción: para la resolución de cualquier controversia derivada de este sitio web o servicio, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de España, con renuncia explícita a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo cuando la normativa imperativa de consumidores establezca otro foro de obligado cumplimiento.
10. Contacto para consultas legales
Si tienes preguntas sobre este Aviso Legal o necesitas reportar una violación: