Términos y Condiciones del Programa de Partners

1. Definiciones

• Smilbot: marca comercial y plataforma operada por la entidad titular del dominio smilbot.com, con domicilio social en España, responsable del programa y del pago de las comisiones.
• Partner: persona física o jurídica que ha sido aprobada por Smilbot para participar en el programa en el tier "Partner" o "Agencia Certificada".
• Afiliado: persona física o jurídica aprobada para participar en el tier "Afiliado". A efectos de este documento, las menciones a "Partner" incluyen a los Afiliados salvo indicación expresa en contrario.
• Cliente Referido: cualquier cliente final que contrata uno o varios servicios de Smilbot habiendo sido atribuido correctamente al Partner por el sistema de tracking de Smilbot.
• Comisión: importe económico que Smilbot abona al Partner como contraprestación por una Venta Válida, calculado conforme a los porcentajes y reglas descritos en este documento.
• Venta Válida: operación de compra de un servicio de Smilbot que (i) ha sido efectivamente pagada por el Cliente Referido, (ii) ha superado el periodo de validación, (iii) no ha sido objeto de reembolso, chargeback, impago o anulación y (iv) cumple con las reglas operativas y antifraude.
• Suscripción Activa: servicio de Smilbot bajo modalidad recurrente cuyo Cliente Referido continúa pagando puntualmente las cuotas conforme a su plan.
• Fraude: cualquier conducta destinada a generar Comisiones de manera artificial, engañosa o contraria a las reglas del programa, incluidos los supuestos descritos en la cláusula 7.
• Material Promocional: creatividades, textos, banners, vídeos, scripts, landing pages, logotipos, marcas y cualquier otro contenido facilitado por Smilbot al Partner para promocionar sus servicios.

2. Requisitos de participación

Para ser aceptado y mantenerse como Partner, el solicitante debe cumplir y mantener en todo momento los siguientes requisitos:

• Ser mayor de edad (mínimo 18 años) o, si es persona jurídica, estar válidamente constituida.
• Cumplir con la legislación vigente que le resulte aplicable, incluida la mercantil, fiscal, laboral, de consumo, publicidad, protección de datos y competencia.
• Aportar datos fiscales válidos, completos y veraces (nombre/razón social, NIF/CIF/VAT ID, domicilio fiscal y datos bancarios para el cobro).
• No representar a Smilbot como empleado, agente, distribuidor exclusivo, socio o cualquier figura que pueda inducir a confusión sobre la relación real, que es estrictamente de colaboración mercantil independiente.
• No realizar promesas falsas, garantías de resultados o declaraciones engañosas en nombre o respecto de Smilbot, sus productos o sus servicios.

3. Comisiones

Las Comisiones se devengan únicamente cuando concurren, de forma acumulativa, las siguientes condiciones:

• El Cliente Referido ha pagado efectivamente la operación correspondiente.
• El Cliente Referido permanece activo durante el periodo de validación.
• No existen devoluciones, reembolsos ni anulaciones sobre la operación.
• No existen impagos, retrocesos bancarios (chargebacks) ni litigios abiertos sobre la operación.

Las Comisiones se calculan sobre el ingreso neto efectivamente percibido por Smilbot en relación con el Cliente Referido. En consecuencia, no se pagan Comisiones sobre los siguientes conceptos:

• Impuestos repercutidos al cliente (IVA u otros tributos análogos).
• Descuentos comerciales, promociones, cupones o rebajas aplicadas al Cliente Referido.
• Créditos, vales o saldos otorgados por Smilbot al Cliente Referido.
• Importes reembolsados total o parcialmente al Cliente Referido.
• Comisiones bancarias, cargos de plataformas de pago o costes de transacción.

4. Comisiones recurrentes

Para servicios contratados en modalidad de Suscripción Activa, las Comisiones recurrentes se mantendrán mientras se cumplan, simultáneamente, los siguientes requisitos:

• El Cliente Referido sigue activo y al corriente de pago.
• El servicio contratado permanece vigente y no ha sido dado de baja.
• El Partner mantiene su cuenta activa, en cumplimiento y sin haber sido suspendido o expulsado del programa.

Smilbot podrá modificar los porcentajes de Comisión aplicables a nuevas ventas futuras con previo aviso razonable al Partner. Las ventas ya registradas a la fecha de la modificación conservarán las condiciones económicas originales mientras la Suscripción Activa correspondiente permanezca vigente.

5. Atribución de referidos

El modelo de atribución utilizado es de último clic válido: se considera Partner atribuyente aquel cuyo enlace de afiliado fue el último clic registrado por el sistema de tracking de Smilbot antes de la conversión.

• Duración de la cookie de atribución: 90 días desde el último clic válido.
• Conflictos de atribución: si varios Partners reclaman el mismo Cliente Referido, prevalecerá el registro del sistema de tracking de Smilbot.
• Carácter definitivo: las decisiones del sistema de tracking de Smilbot serán consideradas definitivas, sin perjuicio del derecho del Partner a solicitar una revisión razonada en caso de error técnico verificable.
• No se reconocerán atribuciones manuales basadas en correos electrónicos, capturas de pantalla u otros medios externos al sistema oficial de tracking.

6. Prohibiciones

Queda expresamente prohibido al Partner, durante toda la vigencia de su participación en el programa:

• Autorreferirse, es decir, utilizar su propio enlace para contratar servicios de Smilbot en su nombre o en el de personas o entidades vinculadas.
• Crear cuentas falsas o utilizar identidades ficticias para inflar artificialmente sus métricas.
• Utilizar datos de terceros sin su consentimiento expreso.
• Adquirir leads falsos, listas no consentidas o tráfico de baja calidad con el objetivo de manipular los resultados.
• Manipular cookies, identificadores de sesión, URLs de tracking o cualquier otro mecanismo de atribución.
• Utilizar bots, scripts automatizados, generadores de tráfico, clic-farms o cualquier herramienta destinada a simular interacción humana.
• Realizar campañas de spam masivo por email, SMS, WhatsApp, redes sociales u otros canales.
• Realizar publicidad engañosa, prometer resultados no garantizados o atribuir a Smilbot funcionalidades inexistentes.
• Suplantar la identidad o la imagen corporativa de Smilbot, sus empleados o colaboradores.
• Registrar o utilizar dominios, subdominios, nombres comerciales o cuentas de redes sociales similares o confundibles con los de Smilbot.
• Utilizar las marcas registradas, logotipos o signos distintivos de Smilbot fuera del uso promocional autorizado expresamente en estos términos.

7. Política antifraude

Con el fin de proteger la integridad del programa, Smilbot se reserva la facultad de:

• Auditar las cuentas de los Partners, sus campañas y los Clientes Referidos que se les atribuyan.
• Retener pagos pendientes mientras dure una investigación, hasta su completa resolución.
• Solicitar al Partner documentación adicional (identidad, alta fiscal, justificación de canales utilizados, naturaleza del tráfico, contenido publicado, etc.).
• Cancelar las Comisiones cuyo origen se determine fraudulento, así como recuperar las cantidades ya abonadas mediante compensación con futuras Comisiones o, en su defecto, reclamación dineraria.
• Suspender o expulsar de forma inmediata a los Partners involucrados en prácticas fraudulentas.

Smilbot no tendrá obligación alguna de pago respecto de operaciones consideradas fraudulentas conforme a esta política, sin perjuicio de las acciones legales adicionales que pueda emprender.

8. Pagos

• Frecuencia: mensual.
• Periodo de validación: 30 días desde la fecha de la transacción, con el fin de comprobar la inexistencia de reembolsos, chargebacks o impagos.
• Importe mínimo: 50 €. Las Comisiones inferiores se acumularán a los periodos siguientes hasta alcanzar el umbral.
• Métodos de pago aceptados: Stripe (incluido Stripe Connect Express) y transferencia bancaria.

El Partner es el único responsable de:

• Declarar y liquidar los impuestos derivados de las Comisiones percibidas conforme a su jurisdicción.
• Emitir factura cuando proceda y conservarla durante los plazos legales exigidos.
• Cumplir con todas sus obligaciones fiscales, contables y de Seguridad Social si fueran aplicables.

Smilbot podrá exigir al Partner la previa acreditación de su situación fiscal antes de proceder al pago, así como aplicar las retenciones legales que sean obligatorias en cada caso.

9. Cancelaciones y reembolsos

Si un Cliente Referido:

• Solicita una devolución total o parcial dentro del plazo legal o contractual aplicable.
• Cancela el servicio dentro del periodo de garantía ofrecido por Smilbot.
• Genera un chargeback o retroceso bancario sobre cualquier pago.

Las Comisiones asociadas a dichas operaciones serán automáticamente anuladas. Si la Comisión ya hubiera sido abonada al Partner, Smilbot podrá compensarla con futuras Comisiones o reclamar su devolución.

10. Propiedad intelectual

Todo el Material Promocional, así como las marcas, logotipos, nombres comerciales, dominios, software, contenido web, documentación y cualquier otro elemento facilitado por Smilbot, son y seguirán siendo de la propiedad exclusiva de Smilbot.

El Partner recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar dicho Material Promocional con la única finalidad de promocionar los servicios de Smilbot conforme a estos términos. Cualquier otro uso requerirá autorización previa y por escrito de Smilbot. La licencia se extinguirá automáticamente con la terminación de la relación.

11. Confidencialidad

El Partner se obliga a no divulgar, durante la vigencia del programa y tras su terminación, la siguiente información:

• Estrategias comerciales, de producto o de marketing de Smilbot.
• Importes específicos de Comisiones, condiciones particulares u ofertas no públicas.
• Información interna a la que haya tenido acceso por su condición de Partner.
• Datos personales o comerciales de Clientes Referidos u otros Partners.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como por la normativa española y europea vigente en cada momento.

El Partner deberá:

• Cumplir íntegramente la normativa aplicable en materia de protección de datos.
• Obtener el consentimiento previo, informado y verificable de las personas a las que dirija comunicaciones comerciales.
• No tratar datos personales obtenidos de Smilbot para fines distintos a la promoción del programa.
• Atender los derechos de los interesados que ejerciten ante él respecto de los tratamientos que realice.

El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la terminación inmediata del programa y a la asunción por el Partner de las responsabilidades correspondientes.

13. Terminación

Smilbot podrá suspender o cancelar la cuenta del Partner, total o parcialmente, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento contractual, total o parcial, de estos términos.
• Fraude o sospecha razonable y fundada de fraude.
• Actividades perjudiciales para Smilbot, sus clientes o terceros.
• Daño reputacional o a la imagen de marca de Smilbot.
• Incumplimiento de la normativa aplicable, especialmente la de protección de datos, consumidores y publicidad.

La terminación podrá conllevar la pérdida de Comisiones pendientes derivadas de operaciones fraudulentas o irregulares, sin perjuicio del derecho de Smilbot a iniciar las acciones legales adicionales que correspondan.

14. Limitación de responsabilidad

Smilbot no garantiza al Partner:

• Ingresos mínimos derivados del programa.
• Un número mínimo de ventas, leads o conversiones.
• Resultados comerciales o económicos específicos.

La participación en el programa implica la aceptación expresa por el Partner de los riesgos comerciales inherentes a esta actividad. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada de Smilbot frente al Partner quedará limitada a las Comisiones efectivamente devengadas y pendientes de pago en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

15. Modificaciones

Smilbot podrá modificar, previa notificación al Partner por medios electrónicos razonables (email, panel o página web), los siguientes elementos:

• Comisiones aplicables a ventas futuras.
• Herramientas, materiales y procesos del programa.
• Reglas operativas y políticas internas.

Si el Partner no estuviera de acuerdo con las modificaciones, podrá darse de baja del programa con efectos inmediatos. La continuación en el uso del programa tras la notificación implicará la aceptación de los nuevos términos.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española y, en su caso, por la normativa de la Unión Europea que resulte directamente aplicable.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio social de Smilbot, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo aquellos supuestos en los que la normativa imperativa de consumidores establezca otro foro de obligado cumplimiento.

17. Reglas operativas del programa

Como complemento a las cláusulas anteriores, son reglas operativas de obligado cumplimiento las siguientes:

1. Prohibido autorreferirse.
2. Prohibido registrar familiares o personas vinculadas con el único fin de obtener Comisiones artificiales.
3. Prohibido crear cuentas duplicadas para un mismo titular real.
4. Prohibido ofrecer descuentos no autorizados expresamente por Smilbot.
5. Prohibido utilizar campañas de marca "Smilbot" o variantes en Google Ads, Meta Ads u otras plataformas publicitarias sin autorización previa y por escrito de Smilbot.
6. Prohibido comprar tráfico fraudulento, de bots o de baja calidad.
7. Prohibido enviar spam por cualquier canal.
8. Prohibido publicar información falsa o engañosa sobre Smilbot o sus servicios.
9. Prohibido usar testimonios inventados, manipulados o atribuidos a personas inexistentes.
10. Prohibido manipular el sistema de tracking, atribución, cookies o identificadores.

Cualquier infracción de las reglas anteriores podrá implicar, según su gravedad:

• Cancelación inmediata de la cuenta del Partner.
• Pérdida total o parcial de las Comisiones pendientes y, en su caso, devolución de las ya abonadas.
• Suspensión permanente y prohibición de volver a participar en el programa.
• Inicio de las acciones legales civiles y/o penales que correspondan.